Call center

Call center, télé-travail.

Nous sommes un centre d'appels Français international basé au Maroc
qui vous offre un service complet en terme d'émissions d'appels partout en France et pays francophone.

Vous êtes une entreprise et vous désirez une externalisation complète ou ponctuelle de votre relation clients, prospection, nous vous offrons un partenariat basé sur le dialogue et l'enrichissement mutuel.

Vous êtes un chef d'entreprise et vous souhaitez doper votre chiffre d'affaire par notre force de vente supplétive complète votre action sur le terrain et vous propose les services suivant:

• Télévente télé prospection.
• Prise de rendez-vous.
• Traitement relation client.
• Mise à jour de fichier.
• sondages commerciaux et mesure d’audience.
• Enquêtes et sondages.

Qualités

Qualités.

Nous avons misé des le début sur la qualité des services afin de fournir des prestations haut de gamme.

• L'écoute client : pilier de notre approche, l’écoute du client nous permet de mieux cerner les besoins en début de projet et d’améliorer en continue les prestations offertes.

• L’implication du personnel : outre une sélection rigoureuse, des réunions qualité sont tenues régulièrement.

• Formation : un centre de formation interne permettant une formation initiale et une formation de suivie suite aux résultats d'écoute.

• Audits qualités internes : des audits qualités sont effectués quotidiennement (écoutes , sondages clients) des formation ponctuelles et immédiates sur les anomalies décelées.

Atouts

Nos atouts.

Tarifs:

Notre structure et l'efficacité de nos collaborateurs nous permet d'avoir des tarifs attractifs.

• Tarif à l'heure.
• Tarif à la performance, prise de RDV.
• Tarif fixe + primes.

Formation:


Nous recrutons uniquement des français ou des personnes dont la langue natale est le français et les formons continuellement afin que votre campagne télémarketing soit un succès total.

• Centre de formation intégrée à notre entreprise.
• Formation assurée par notre équipe française qui maîtrise parfaitement les suptilités de la langue.
• Formation produits/services.
• Formation de mise à niveau, formation continue.

Qualification des téléopérateurs:

Une équipe d'opérateurs (trices) rigoureusement sélectionnée pour leur état d'esprit et leur efficacité répondant ainsi aux performances suivantes:

• Diplomés Bac et plus
• Maîtrise de la langue Française,( langue natale)
• Aucun accent étranger.
• Expérience dans un call center ou similaire impératif.
• Des commerciaux de terrain ou diplomés des hautes écoles.

Management:

• Responsable: Français ayant 15 année dans le télémarketing
• Tous issus de notre école de marketing et anciens téléacteurs/trices.
  

Services

En nous choisissant comme partenaire pour l'avenir de votre entreprise vous profiterez des services suivants :

• Vente directe par téléphone:

De vos produits ou de vos services, ce qui améliorera nettement votre chiffre d'affaire.

• Téléprospection:

Pour prendre directement des rendez vous auprès de prospects ciblés.
Pour une étude de marché avant le lancement de vos nouveaux produits/services.

• Fidélisation clients:

Pour la relance et vente d'anciens clients.
Assistance technique.
Lancement de nouveaux produits.
Enquêtes et sondages.

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