Call center

Call center, télé-travail.



Nous sommes un centre d'appels Français international basé au Maroc
qui vous offre un service complet en terme d'émissions d'appels partout en France et pays francophone.




Vous êtes une entreprise et vous désirez une externalisation complète ou ponctuelle de votre relation clients, prospection, nous vous offrons un partenariat basé sur le dialogue et l'enrichissement mutuel.






Vous êtes un chef d'entreprise et vous souhaitez doper votre chiffre d'affaire par notre force de vente supplétive complète votre action sur le terrain et vous propose les services suivant:

  • Télévente télé prospection.
  • Prise de rendez-vous.
  • Traitement relation client.
  • Mise à jour de fichier.
  • sondages commerciaux et mesure d’audience.
  • Enquêtes et sondages.

Qualités

Qualités.



Nous avons misé des le début sur la qualité des services afin de fournir des prestations haut de gamme.


  • L'écoute client : pilier de notre approche, l’écoute du client nous permet de mieux cerner les besoins en début de projet et d’améliorer en continue les prestations offertes.

  • L’implication du personnel : outre une sélection rigoureuse, des réunions qualité sont tenues régulièrement.

  • Formation : un centre de formation interne permettant une formation initiale et une formation de suivie suite aux résultats d'écoute.

  • Audits qualités internes : des audits qualités sont effectués quotidiennement (écoutes , sondages clients) des formation ponctuelles et immédiates sur les anomalies décelées.

Atouts

Nos atouts.


Tarifs:
Notre structure et l'efficacité de nos collaborateurs nous permet d'avoir des tarifs attractifs.
  • Tarif à l'heure.
  • Tarif à la performance, prise de RDV.
  • Tarif fixe + primes.
Formation:


Nous recrutons uniquement des français ou des personnes dont la langue natale est le français et les formons continuellement afin que votre campagne télémarketing soit un succès total.



  • Centre de formation intégrée à notre entreprise.
  • Formation assurée par notre équipe française qui maîtrise parfaitement les suptilités de la langue.
  • Formation produits/services.
  • Formation de mise à niveau, formation continue.
Qualification des téléopérateurs:

Une équipe d'opérateurs (trices) rigoureusement sélectionnée pour leur état d'esprit et leur efficacité répondant ainsi aux performances suivantes:

  • Diplomés Bac et plus
  • Maîtrise de la langue Française,( langue natale)
  • Aucun accent étranger.
  • Expérience dans un call center ou similaire impératif.
  • Des commerciaux de terrain ou diplomés des hautes écoles.
Management:
  • Responsable: Français ayant 15 année dans le télémarketing
  • Tous issus de notre école de marketing et anciens téléacteurs/trices.

Services

En nous choisissant comme partenaire pour l'avenir de votre entreprise vous profiterez des services suivants :


  • Vente directe par téléphone:
De vos produits ou de vos services, ce qui améliorera nettement votre chiffre d'affaire.

  • Téléprospection:
Pour prendre directement des rendez vous auprès de prospects ciblés.
Pour une étude de marché avant le lancement de vos nouveaux produits/services.

  • Fidélisation clients:
Pour la relance et vente d'anciens clients.
Assistance technique.
Lancement de nouveaux produits.
Enquêtes et sondages.

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Annonces

Vous recherchez un poste dans le télémarketing?

Envoyez nous votre demande et CV par mail et nous l'afficherons gracieusement dans cette rubrique.


refannu(@)live.fr
__________
Reference: 001
Homme
Adresse: Témara
Né le : 19 / 12 / 1982 à Salé
GSM : xxxxxxxx
Email : xxxxxxx
Technicien Spécialisé en Système d’information

FORMATIONS ET DIPLÔMES OBTENUS :

2007 / 2008 : Diplôme de la langue allemande « B2 »
2006 / 2007 : Diplôme de la langue allemande « Zertifikat Deutsch »
2002 / 2004 : Diplôme de Technicien Spécialisé en Système d’information
2001 / 2002 : Etudiant en 1ère année à l’université Mohamed V, Faculté des Sciences Economiques à Rabat
2000 / 2001 : Diplôme du Baccalauréat de l’enseignement secondaire en Sciences Expérimentales

STAGES :

Le 19/12/2006 est la date de début d’un travail au sein du Cyber Net Zone à Témara.
Du 10/03/2005 Au 29/08/2005 : Stage effectué au sein de la Société Fath Consulting & Communication à Rabat.
* Réalisation des applications de gestion comme la gestion d’expert des accidents et la gestion de bureau des traducteurs en utilisant le langage de programmation windev9.
Du 17/11/2004 Au 17/01/2005 : Stage effectué à la sous Direction Informatique relevant de l’Agence Maghreb Arabe Presse (MAP) de Rabat.
* Réalisation d’une application de la gestion des demandes d’abonnements en utilisant PHP, MySQL.
Du 18/10/2004 Au 18/11/2004 : Stage effectué au sein de la Municipalité de Témara.
* Visite de tous les services de la Municipalité et savoir ses différentes tâches dans le domaine informatique.
Du 01/04/2004 Au 31/05/2004 : Stage de complément de formation en informatique à la Division de la Stratégie Informatique relevant de la Direction du Système d’information.
* Réalisation d’une application concerne la gestion des déplacements des agents en utilisant le langage Visual Basic, Access.

CONNAISSANCES INFORMATIQUES :

Logiciels Bureautiques : Word, Excel, Powerpoint, Frontpage.
Gestion et Traitement de base : Access, MySQL.
Langage de Programmation : Visual Basic, Langage C.
Langage du Création de Pages web : HTML, ASP, PHP.

LANGUES ACQUISES :

Arabe : Lue, parlée et écrite
Français : Lue, parlée et écrite
Anglais : Moyenne
Allemand : Moyenne

A TOUS :

Travail en équipe, un sens de responsabilité, une capacité d’apprentissage.


Cette candidature vous interesse?
Nous tranmettrons les coordonnées de votre entreprise au candidat.
Merci de préciser le n° de l'annonce 001
____________________
Reference: 002
Femme
Adresse: Casablanca
Née le :08/06/1987
Tél. : xxxx
Formation
2008-2009 Diplôme Téléacteurs « centre EXECELLENCE »
2007-2009: DEUG en Droit public « UNNIVERSITE HASSAN 2 »
2005-2006: Diplôme en Baccalauréat option Lettres Modernes Lycée IBNOU ZAIDOUN
2006-2007: attestation en informatique « école DELTA de secrétaire et de l’informatique
Expérience Professionnelle
- 6 mois de travail en tant que une téléopératrice au "drancy -tic"
- 1 mois de travail en tant que une télévendeuse dans un centre d’appel MO CALL
- 6 mois de travail en tant que une téléopératrice « MAROC INTER PHONING »
- 6 mois de stage en tant que une secrétaire de la direction.
- 1mois de travail en tant qu'une téléconseillère de mutuelle.UNIVERS CALL MARKETING

Connaissances en Informatique

Systèmes : Windows NT/9x/2000, Télématique : Réseau ; Internet Logiciels de bureautique : Power Point, Excel, Word, Access,
Langues
Français : Bonne maîtrise
Anglais : Bonne maîtrise
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